Organizar serviços de saúde é uma tarefa complexa. Por isso, os profissionais da área têm buscado capacitação e soluções de melhoria contínua através da acreditação em saúde.

As organizações desse segmento, sejam elas privadas ou públicas, precisam seguir algumas normas de estrutura e processos. E isso impacta na vida e no bem-estar dos pacientes.

Neste post você vai entender o que é acreditação em saúde, porque ela é importante e como a certificação impacta na vida das pessoas.

Acreditação em saúde

A acreditação é um procedimento de avaliação e certificação para serviços de saúde com base em uma série de procedimentos qualitativos, que são estabelecidos por uma instituição externa.

O processo de acreditação é voluntário, ou seja, a busca pela certificação parte da própria instituição de saúde. E, para receber o certificado, hospitais, clínicas, laboratórios, casas de repouso e outras organizações precisam cumprir alguns requisitos. 

Ao contrário do que muitos pensam, a acreditação não tem caráter fiscalizatório. O processo apenas avalia se a organização tem base para oferecer um serviço de qualidade. 

A proposta é que esses estabelecimentos se tornem entidades confiáveis por terem uma administração organizada, atualizada e com processos refinados.

Tipos de acreditação em saúde

Existem vários sistemas de acreditação, e cada um deles utiliza critérios específicos de avaliação.

Entre as principais instituições do segmento estão:

– Organização Nacional de Acreditação (ONA)

– Joint Commission International

– Accreditation Canada

– Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (Niaho)

– Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS)

Instituições de saúde acreditadas têm uma visão estruturada da gestão e mais eficiência na utilização de recursos. Ao adotar métodos padronizados, é possível reduzir erros e garantir a segurança dos atendimentos.

O certificado de acreditação, porém, só é entregue a hospitais, clínicas, laboratórios e demais prestadoras de serviços de saúde após o cumprimento de diversos requisitos, que veremos a seguir.

Modelo de acreditação da ONA

A ONA propõe um modelo com 3 níveis de acreditação:

– Acreditado: certificação válida por 2 anos para instituições de saúde que cumpram ou ultrapassem 70% dos requisitos de qualidade e segurança;

– Acreditado Pleno: para organizações que cumpram os parâmetros de qualidade e segurança em 80% ou mais; e cumpram ou ultrapassem em 70% os requisitos de gestão integrada;

– Acreditado com Excelência: certificado com validade de 3 anos para quem cumpre os parâmetros de qualidade e segurança em 90% ou mais; padrões de gestão integrada em 80% ou mais; e atendimento em 70% ou mais aos requisitos ONA de excelência em gestão.

Acreditação em saúde: Joint Commission International

A norte-americana Joint Commission International é líder mundial em acreditação, presente em mais de 90 países. No Brasil, um dos seus associados é o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA).

No seu modelo de avaliação estão critérios como:

– utilização de indicadores de segurança internacionais;

– respeito aos direitos de pacientes e familiares;

– gestão de medicamentos; 

– fácil acesso ao tratamento e continuidade; 

– recursos humanos qualificados; 

– gestão das informações hospitalares (prontuários).

Accreditation Canada

A instituição canadense analisa três pontos importantes no teste de acreditação, buscando maior eficiência nos processos, redução na burocracia e otimização do trabalho. São eles:

– administração clínica;

– medicina baseada em evidências;

– diminuição da sobrecarga dos profissionais.

Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde (Niaho)

A Niaho é uma acreditação internacional com regras voltadas para segurança assistencial, patrimonial e organização de corpo clínico.

A avaliação Niaho considera pontos como:

– gestão de riscos;

– segurança predial; 

– proteção do paciente.

Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS)

A acreditação em saúde da Healthcare tem como ponto central a utilização da tecnologia para otimizar os processos do trabalho assistencial, trazendo inovação para a área da saúde.

As ferramentas utilizadas para implantar o prontuário eletrônico estão entre os principais parâmetros dessa avaliação.

Acreditação em saúde e o bem-estar do paciente

Quando uma instituição de saúde é acreditada, isso significa que ela cumpre todas as diretrizes para um bom atendimento. Isso traz uma série de benefícios aos pacientes e/ou usuários, como:

– mais segurança nos processos;

– maior qualidade dos serviços prestados;

– estabilidade e maiores chances de crescimento;

– condições de trabalho ideais para crescimento profissional;

– reconhecimento da instituição entre profissionais de saúde e a sociedade.

A tecnologia a favor da saúde

Além de aspectos estruturais, a avaliação para acreditação em saúde também leva em conta a utilização de tecnologias que favorecem o clima organizacional.

Deste modo, entram em cena os sistemas de gestão, visto que são ferramentas importantes para a otimização dos processos.

Com os sistemas IW, por exemplo, é possível acompanhar as rotinas de atendimento, prever a escassez de medicamentos e antecipar as reposições, melhorando, assim, o desempenho de toda a equipe.

Outras vantagens que colaboram para o processo de acreditação em saúde são:

– utilização de prontuários eletrônicos com assinatura digital;

– ferramentas para organização de escalas de trabalho;

– indicadores financeiros;

– prescrição médica em nuvem, acessível para todos os colaboradores envolvidos no atendimento;

– entre outros.

A acreditação em saúde existe não só para comprovar a qualidade de uma organização, mas também é uma ferramenta importante para o desenvolvimento em busca de melhorias para todos.

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