Da carteira de beneficiários ao acompanhamento contínuo, uma gestão mais ativa.
O IW Health conecta segmentação por critérios clínicos e de utilização, protocolos de acompanhamento, contatos de monitoramento, indicadores e mobilidade de campo para apoiar operadoras na gestão de suas carteiras.
- Carteiras priorizadas por regras configuráveis e histórico de utilização.
- Beneficiários acompanhados por protocolos, contatos programados e variáveis clínicas.
- Indicadores extraíveis para apoiar a gestão da carteira e a tomada de decisão da equipe.
Confiado pelos maiores
- A jornada IW health
Da carteira priorizada ao próximo contato.
Em operadoras, a gestão não depende apenas de ter dados sobre a carteira. O desafio é transformar cadastro, histórico de utilização, internações, critérios clínicos e protocolos em uma rotina de acompanhamento. O IW Health estrutura essa jornada para aproximar triagem, contato, registro, indicador e decisão da equipe em um ciclo contínuo de monitoramento.
01.
Carteira segmentada
Critérios clínicos e de utilização ajudam a identificar beneficiários que exigem atenção prioritária.
02.
Protocolo de acompanhamento
Cada beneficiário entra em uma rotina de contato orientada por seu perfil e pelo plano definido.
03.
Monitoramento em ciclo
Ligações, variáveis clínicas, exames, teleconsulta e registros de evolução alimentam a continuidade do acompanhamento.
04.
Gestão da carteira
Indicadores e relatórios sob demanda apoiam a leitura da carteira, por beneficiário, segmento ou grupo monitorado.
- FUNCIONALIDADES
Como o IW Health estrutura a gestão ativa da carteira.
Em operadoras, a gestão não depende apenas de ter dados sobre a carteira. O desafio é transformar cadastro, histórico de utilização, internações, critérios clínicos e protocolos em uma rotina de acompanhamento. O IW Health estrutura essa jornada para aproximar triagem, contato, registro, indicador e decisão da equipe em um ciclo contínuo de monitoramento. Essa camada fortalece a consistência do atendimento fora da sede e apoia a equipe na condução da rotina assistencial. O IW Care aproxima essas etapas para que planejamento, execução, cobrança e análise trabalhem a partir de uma base operacional mais consistente.
Beneficiários priorizados por critérios clínicos e de utilização.
O IW Health aplica regras configuráveis sobre a base de beneficiários para apoiar a identificação de quem precisa de acompanhamento. Diagnóstico, custo assistencial, frequência de pronto-socorro, internações, ausência de procedimentos preventivos e listas já priorizadas pela operadora podem compor a leitura da carteira.
- Critérios combináveis de segmentação da carteira.
- Monitoramento contínuo
- Histórico de internações por beneficiário, hospitalar ou domiciliar.
- Importação de listas já priorizadas pela operadora, quando esse processo existe.
- Ritmo de contato por especialidade definido no plano de cuidado.
Contato programado, protocolo definido e decisão clínica humana.
Depois de identificado, o beneficiário entra em uma rotina de acompanhamento. O IW Health organiza contatos de monitoramento, roteiros de perguntas por protocolo, registro de variáveis clínicas e notificações para a equipe responsável quando algo exige atenção.
- Contatos de monitoramento organizados em uma central de acompanhamento.
- Atendimento proativo e receptivo, conforme fluxo definido pela operadora.
- Roteiros de perguntas por protocolo ou evento de cuidado.
- Variáveis clínicas acompanhadas com limites de alerta e bloqueio parametrizáveis.
- Notificações direcionadas para a equipe vinculada ao caso.
- Teleconsulta e exames acompanhados no mesmo fluxo do prontuário, quando aplicável.
Histórico clínico voltado à continuidade do monitoramento.
Cada contato, evolução, consulta, exame e internação compõe um histórico consultável do beneficiário. O prontuário do IW Health apoia a leitura da jornada clínica ao longo do tempo, sem transformar a página em uma promessa centrada em prescrição.
- Evolução clínica por período.
- Histórico de internações consultável por beneficiário.
- Prescrição médica, de enfermagem ou nutrição quando necessária ao acompanhamento.
- Controles de segurança para alergia, dose crítica e interação medicamentosa, quando aplicáveis.
- Assinatura digital ICP-Brasil no desktop e em campo.
Os critérios que priorizam a carteira também apoiam a gestão.
Os indicadores epidemiológicos e de utilização usados na triagem também podem apoiar a extração de relatórios gerenciais, por beneficiário, por segmento ou pela carteira monitorada. A leitura permanece ligada à operação de acompanhamento, sem prometer dashboard analítico não confirmado.
- Indicadores epidemiológicos e de utilização disponíveis para análise e extração.
- Relatórios sob demanda por beneficiário, critério de segmentação ou carteira monitorada.
- Histórico de internações consultável individualmente ou em lista.
- Leitura gerencial sustentada pelos mesmos critérios usados na priorização.
Monitoramento contínuo também conectado à prevenção em escala.
Além do acompanhamento recorrente da carteira, o IW Health organiza frentes de atenção ambulatorial e preventiva. Terapias, campanhas de promoção da saúde, grupos e palestras educativas podem ser estruturados com elegibilidade, autorização, roteiros, filas e registros clínicos associados ao ciclo de cuidado.
- Atendimento ambulatorial multiprofissional com elegibilidade e autorização.
- Faturamento TISS para fluxos ambulatoriais.
- Campanhas de promoção da saúde segmentadas por tipo de campanha.
- Roteiros de abordagem configuráveis por evento ou protocolo.
- Grupos e palestras educativas com agenda, instrutores, fila de espera e evolução coletiva.
A carteira acompanhada também chega à operação em campo.
Quando a equipe precisa atuar fora da central, o IW Mobile leva o acompanhamento até o ponto de contato com o beneficiário. Roteirização, prontuário em campo, registro de avaliação, reativação de atendimento e mensageria interna apoiam a continuidade da rotina de monitoramento.
- Roteirização de beneficiários agendados, com navegação assistida pelo Waze.
- Localização geográfica do beneficiário registrada e reaproveitada nas próximas visitas.
- Acesso ao prontuário e registro de evolução clínica em campo.
- Cadastro de paciente pelo aplicativo em situações de transição de cuidado.
- Mensageria interna direcionada à equipe vinculada ao caso.
- Variáveis clínicas, exames e teleconsulta acompanhados pelo celular.
Dados sensíveis de saúde exigem
governança desde a arquitetura
O IW Health foi pensado para operar com dados sensíveis de saúde em escala de carteira. Recursos de segurança, permissão, consentimento, mascaramento e rastreabilidade de acesso ajudam a estruturar a governança da informação na rotina de operadoras e autogestões.
Direito ao esquecimento, exportação formal de dados e captura de consentimento.
Mascaramento granular de campos sensíveis por permissão.
Arquitetura multi-filial com monitoramento como tipo de unidade de negócio.
Log de justificativa para acesso, impressão ou exportação de dados sensíveis.
Diretivas de segurança para operadoras de saúde.
Arquitetura multi-filial com monitoramento como tipo de unidade de negócio.
- Fale conosco
Transforme dados de carteira em rotina de acompanhamento
Entenda como plano de atenção, equipes em campo, recursos no domicílio, faturamento e gestão financeira podem trabalhar a partir de uma base operacional estruturada.
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